上面一篇文章已经写了进店的整个流程，但是那都是为这个环节提供服务的，暗访全程最关键的是信息采集部分，这是出数据报告之前最重要的东西，也是出数据报告的唯一的依据。

采集信息

信息采集的内容就是通过看评估员和神秘客偷拍的录像和录音来判断应该给分还是扣分，给多少分，扣多少分。

信息采集之前还有一个步骤是信息确认，需要负责信息采集人员对照项目要求查看评估员提供的信息资料是否齐全、是否完整、是否清晰。如果其中之一是不完整、不清晰或者是资料不齐全，那这个样本就要作废，不能作为信息采集的正常样本。需要评估员补充完整信息资料，或者要求其他评估员去再次执行这个经销店的秘采工作。如果样本资料信息确认过程中发现进店的评估员或者是接待的销售顾问说的是方言土语，无法听懂，那这样的情况也是要作废，重新请其他评估员进店的。

在确认信息资料没问题之后，那就是这个项目最重要的一个环节了，检查是否进错店。这个工作是很重要的，通常情况下他不会有什么作用，但是如果碰到有评估员进错店的情况，那就是天大的作用了。如果一个评估员进错店，信息采集和确认过程中没有查出来，那厂家就会认为你这个公司的能力不行，而一个调查公司被质疑能力问题，那就是要命的事儿了。如果这个公司被认定能力不行，那它就无法在这个行业生存下去了。